Mes signalements
Signaler un problème à l’équipe d’Edgar, et lire ses réponses.
En bref
- C’est le seul canal d’aide : tout ce qui ne marche pas se signale ici.
- L’équipe d’Edgar lit chaque signalement et répond dans « Mes signalements ».
- Un signalement n’ouvre aucun accès à votre communauté.
Pour commencer
Ouvrez le signalement
« Signaler un problème » depuis « Mes signalements », dans le menu de votre compte, ou « Signalez-le » au pied du panneau d’aide d’une page.
Choisissez une catégorie
« Ça ne marche pas », « Affichage », « Bot Discord », « Lenteur », « Compte et accès », « Texte ou traduction », « Idée » ou « Autre ». La question suivante s’y adapte.
Décrivez ce qui se passe
Entre 10 et 2000 caractères. Joignez au besoin une capture, un PDF ou un fichier texte : 5 pièces au plus, 4 Mo par fichier, 8 Mo en tout.
Suivez la réponse
Le signalement apparaît dans « En cours », puis dans « Terminés » une fois traité ou écarté. Une notification vous prévient quand l’équipe répond.
Permissions nécessaires
- Aucune permission Discord.
- Côté Edgar : tout compte connecté peut signaler un problème, et ne voit que ses propres signalements.
Ce qu’Edgar garde
- Le signalement part avec la page ouverte (son chemin, sans paramètres), le serveur concerné, le navigateur, la taille de l’écran, le thème et la langue. « Envoyé avec : détails » les montre avant l’envoi.
- Aucun jeton, mot de passe ni cookie de session n’est envoyé.
Questions fréquentes
Où est passée la page Support ?
Elle a été retirée. L’équipe d’Edgar n’entre plus dans les communautés : décrivez le problème dans un signalement, elle vous répond ici.
« Vous avez envoyé plusieurs signalements cette heure-ci. »
Le nombre de signalements par heure est limité. Réessayez un peu plus tard.
« Une pièce jointe n’a pas été acceptée. »
Son contenu ne correspond pas à son type. Retirez-la, puis réessayez avec une capture ou un PDF.